An die BürgerStiftung Hamburg spenden:

 

FAQ: Ankommen

Orientierungshilfe für Schutzsuchende, Organisationen und Engagierte

 

Hinweis: Diese Sammlung ist in Zusammenarbeit mit erfahrenen Beratenden der Ukrainehilfe und ukrainischen Community in Hamburg entstanden. Wir bemühen uns laufend um eine Anpassung. Für die Inhalte übernehmen wir keine Haftung.

Stand: 14.02.2025

Aktuelles

Aufenthaltstitel für Schutzsuchende aus der Ukraine 

Zur Verlängerung der Aufenthaltstitel für Schutzsuchende aus der Ukraine stehen jetzt mehrsprachige Informationsblätter zur Verfügung (auf Deutsch, Ukrainisch und Englisch).

Informationen und Downloadbereich

Informationen zu Berufs- und Integrationssprachkursen

Übersicht des BAMF über das Gesamtprogramm Sprache in 2025 und Informationen zu den Auswirkungen des Bundeshaushalts auf Berufs- und Integrationssprachkurse

Erste Schritte nach der Ankunft

Ankunft und Registrierung

Folgende Schritte müssen bei der Registrierung in Deutschland als Schutzsuchende/r beachtet werden:

Registrierung für Schutzsuchende aus der Ukraine
  • Die Registrierung erfolgt beim Amt für Migration im Erstankunftszentrum für Geflüchtete im Bargkoppelweg 66, 22145 Hamburg. Wenn Schutzsuchende keine Unterkunft in Hamburg haben, erhalten sie im Ankunftszentrum Hilfe von der Stadt Hamburg. Über den gesamten Ablauf wird hier ausführlich informiert.
  • Ein Termin für die Registrierung muss vorher online gebucht werden. Jede volljährige Person, die registriert werden soll, benötigt einen eigenen Termin. Drucken und füllen Sie für jede Person diesen Anmeldebogen aus. Das Amt für Migration ist täglich von 8:00-17:00 Uhr geöffnet (auch am Wochenende). Dort können Schutzsuchende eine Fiktionsbescheinigung (Aufenthaltsgenehmigung) erhalten.
  • Wenn Schutzsuchende eine Wohnmöglichkeit haben, müssen sie vorher ihren Wohnsitz in Hamburg anmelden. Dafür brauchen sie eine Wohnungsgeberbestätigung vom Vermieter. Ein Termin kann unabhängig vom Bezirk online gebucht werden. Danach kann ein Termin für die Registrierung in Hamburg über ukrainetermine@amtfuermigration.hamburg.de gebucht werden.
  • Im Prozess der Registrierung wird entschieden, ob die Schutzsuchenden in Hamburg bleiben können oder von einem anderen Bundesland aufgenommen werden. Falls man bereits in Hamburg gemeldet ist, können die Schutzsuchenden in Hamburg verbleiben.
  • Nachdem der Prozess der Registrierung vollständig bearbeitet wurde, werden die Schutzsuchenden einer temporären Unterkunft zugewiesen.

Anlaufstellen im Ankunftsprozess können sich ändern.

Aktuelle Informationen

Registrierung für Drittstaatsangehörige

Die in diesem Dokument zusammengestellten rechtlichen Informationen beziehen sich in der Regel auf schutzsuchende ukrainische Staatsangehörige. Für Schutzsuchende, die sogenannten Drittstaaten angehören und zum Beispiel in der Ukraine gelebt, studiert oder gearbeitet haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, die auf der Webseite der Stadt Hamburg erläutert werden.

 

Beratungsangebote

Termin für Registrierung

Sozialleistungen

Die Webseite des Jobcenter team.arbeit.hamburg erläutert Themen wie Bürgergeld, Kindergeld, Jobsuche, Unterkunft sowie Sprach- und Integrationskurse auf Deutsch und Ukrainisch.

Bürgergeld

Wenn erwachsene Schutzsuchende kein ausreichendes Vermögen oder Einkommen haben, aber arbeiten können, können sie Leistungen nach SGB II (Bürgergeld) beantragen. Zuständig ist das Jobcenter team.arbeit.hamburg.

  • Informationen auf Deutsch Englisch, Russisch und Ukrainisch.
  • Informationen zur Antragstellung auf Ukrainisch oder Russisch (inklusive Erklärvideo) unter Jobcenter team.arbeit.hamburg.
  • Der Antrag selbst muss auf Deutsch gestellt werden, dazu gibt es aber Ausfüllhilfen auf Ukrainisch.
  • Alle Antragsformulare kann man auf der Webseite des Jobcenters finden. Jedoch werden nicht immer alle Antragsformulare gebraucht. Die wichtigsten Antragsformulare, die immer angefragt werden, sind: HA (Hauptantrag), VM (Vermögen), KDU (Unterkunft), EK (Einkommen). Falls am Ende noch welche fehlen sollten, meldet sich das Jobcenter bei den Schutzsuchenden. Zusätzlich dazu findet sich dort eine Liste an Dokumenten, die für den Antrag auf Bürgergeld nötig sind.
  • Die Rentenversicherungsnummer (RV-Nummer) bekommen Schutzsuchende, nachdem sie ihren Wohnsitz in Hamburg gemeldet haben, per Post zugesendet. Alternativ können die Krankenkassen die RV-Nummer beantragen. Eine weitere Option ist es eine der Beratungsstellen innerhalb Hamburgs aufzusuchen und die RV-Nummer dort anfragen zu lassen.
Grundsicherung

Erwachsene Schutzsuchende, die nach deutschem Recht im Rentenalter sind, nicht arbeiten können und kein ausreichendes Vermögen oder Einkommen haben, können Leistungen nach SGB XII erhalten.

  • Zuständig sind die bezirklichen Fachämter für Grundsicherung und Soziales
  • Anhand von Checklisten zu den benötigten Informationen können Sie den Antrag im Vorfeld so gut wie möglich vorbereiten
  • Das Antragsformular für das Grundsicherungsamt steht online zur Verfügung. Den Antrag bitte sowohl per E-Mail (Scan an das zuständige Fachamt für Grundsicherung und Soziales), als auch persönlich stellen (in den Briefkasten des zuständigen Fachamtes werfen).

Grundsicherung beantragen

Zuständiges Fachamt finden

 

Kindergeld

Familien mit Kindern, die aus der Ukraine geflohen sind, können Kindergeld erhalten, wenn Folgendes zutrifft:

  • Das Familienmitglied, das den Antrag stellt, hat eine Aufenthaltserlaubnis nach §24 des Aufenthaltsgesetzes. Die Aufenthaltserlaubnis muss mindestens für 6 Monate eine Erwerbstätigkeit erlauben.
  • Das Familienmitglied, das den Antrag stellt, hält sich in Deutschland auf (ist in Deutschland gemeldet).
  • Das Kind hält sich in Deutschland oder einem anderen Staat der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) oder der Schweiz auf.
  • Vollwaisen und Kinder, die den Aufenthaltsort Ihrer Eltern nicht kennen, können auch Kindergeld bekommen. Diese Kinder müssen den Antrag dafür selbst stellen. Voraussetzung ist, dass sie eine Aufenthaltserlaubnis nach §24 des Aufenthaltsgesetzes haben.
  • Informationen und Erklärvideos (auch auf Ukrainisch und Russisch) bietet die Webseite der Bundesagentur für Arbeit

Kindergeld beantragen

Antrag stellen

Bürgergeld beantragen

Zuständiges Jobcenter finden

Wohnungssuche & Wohnsitz an-/ummelden

Für den Bezug von Sozialleistungen ist eine aktuelle Meldebestätigung notwendig.

 

Wohnungssuche

Zur Wohnungssuche hat das Hamburg Welcome Center einen Leitfaden herausgegeben. Unsere Praxishilfe bietet weitere nützliche Tipps für die Wohnungssuche.

Wohnsitz anmelden

Schutzsuchende werden in der Regel im Prozess der Registrierung in Hamburg, in der Erstankunftsstelle im Bargkoppelweg 66, 22145 Hamburg angemeldet.

Tipp: Steuer-ID

Schutzsuchenden sollten nach der eigenen Steueridentifikationsnummer (Steuer-ID) fragen. Diese sollte einige Wochen nach der erfolgreichen Anmeldung per Post zugesendet werden. Das Jobcenter bzw. Grundsicherungsamt wird im Prozess der Anmeldung nach der Steuer-ID fragen.

Wohnsitz ummelden

Sobald man aber in eine andere Unterkunft weitergeleitet wird, muss man eine neue Meldebestätigung für den neuen Wohnsitz machen lassen. Einen Termin muss man vorher online beantragen, dieser ist nicht Ortsbindend und kann bei einem beliebigen Bezirksamt gemacht werden. Für die erfolgreiche Anmeldung zum Termin benötigt man eine aktuelle E-Mail-Adresse.

Für den Termin selbst benötigt man:

  • die Reisepässe aller anzumeldenden Bedarfsgemeinschaftsmitglieder
  • die dazugehörigen Aufenthaltstitel
  • eine Wohnungsgeberbestätigung
  • 12 Euro (Gebühr für den Service)

Wohnsitz an-/ummelden

Termin buchen

Kontoeröffnung

Für den Bezug von Sozialleistungen ist ein Bankkonto notwendig. Schutzsuchende können bei einer Bank ihrer Wahl ein eigenes Konto eröffnen. Benötigt wird meist:

  • die Registrierung der Hansestadt Hamburg oder einer anderen deutschen Kommune als Ankunftsnachweis oder ein anderer Aufenthalts- oder Duldungstitel
  • Meldebestätigung
  • Steuer-ID: Die Steuer-ID wird im Prozess der Wohnsitzanmeldung generiert und kommt per Post. Alternativ kann die Steuer-ID bei einem Finanzamt angefragt werden.

Krankenversicherung

Schutzsuchende aus der Ukraine, die Leistungen der Grundsicherung (Bürgergeld) beziehen, haben Anspruch auf die Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV). Voraussetzung dafür ist eine Registrierung im Ausländerzentralregister (AZR) und die Vorlage einer Fiktionsbescheinigung oder eines Aufenthaltstitels. Aus der Ukraine geflüchtete Menschen, die nicht hilfebedürftig sind, erhalten ein Beitrittsrecht zur GKV. Die Bestimmungen im Detail sind auf der Seite des Gesundheitsministeriums aufgeführt.

Krankenversicherung abschließen

Damit die Anmeldung bei der Krankenversicherung durch das Jobcenter schnell erfolgen kann, sollten Schutzsuchende wie folgt vorgehen:

  • Schutzsuchende müssen sich eine Krankenversicherung aussuchen
  • Auf der Internetseite des GKV-Spitzenverbandes ist eine Übersicht der Krankenkassen abrufbar
  • Schutzsuchende lassen sich von der ausgewählten Krankenversicherung eine vorläufige Mitgliedsbescheinigung ausstellen
  • Schutzsuchende müssen dann mit der vorläufigen Mitgliedbescheinigung ihre Krankenversicherung beim Jobcenter vorzeigen
  • Bis zur Umstellung ist die AOK Bremen/Bremerhaven zuständig (nur für eine kurze Zeit nach dem Ankommen, darum sollten die Schutzsuchenden schnellstmöglich sich bei einer Krankenkasse ihrer Wahl anmelden)
  • Wer zu irgendeinem Zeitpunkt nicht bei einer Versicherung angemeldet ist, wird automatisch bei der AOK Rheinland/Hamburg angemeldet (z.B. wenn man einen Job kündigt und von der Firma intern versichert war), wodurch hohe Kosten entstehen können, vor allem, wenn man zu dem Zeitpunkt nicht beim Jobcenter angemeldet war.
  • Falls man einen Antrag bei der Grundsicherung stellt, muss nur angegeben werden, wo man versichert werden möchte, das Grundsicherungsamt meldet die Schutzsuchenden automatisch bei der Versicherung ihrer Wahl an (ohne vorherige Mitgliedsbestätigung)
Medizinische Versorgung vor Aufnahme in eine Krankenversicherung

In den Erstaufnahmen gibt es allgemeinmedizinische Sprechstunden und psychologische Betreuung. Sollten sie einen akuten Behandlungsbedarf feststellen, werden Schutzsuchende an ein Krankenhaus oder eine Praxis verwiesen.

Beratung & Unterstützung beim Ankommen

Die bürokratischen Schritte können für Schutzsuchende sehr herausfordernd sein. Gerade nach traumatischen Erlebnissen kann es besonders schwierig sein, sich in einem komplett anderen sozialen System und in einer fremden Sprache zu orientieren.

  • Bundesweit informiert die Webseite Handbook Germany in neun Sprachen inklusive Ukrainisch und Russisch über alle Fragen des Ankommens. Jeder Mensch kann hier auch anonym eine Frage stellen.
  • Auch das Bundesamt für Migration und Flüchtlinge beantwortet im Hilfeportal Germany4Ukraine viele Fragen (auch auf Russisch)
  • Die Stadt Hamburg informiert in ihren FAQ Ukraine (auch auf Ukrainisch)

 

In Hamburg gibt es außerdem verschiedene Unterstützungsangebote: von der ukrainischen Community in Hamburg, Migrationsberatungsstellen und ehrenamtlichen Initiativen der Geflüchtetenhilfe. Zusätzlich gibt es auch in Unterkünften Beratungsangebote für Bewohner:innen.

Beratungsangebote der ukrainischen Community in Hamburg

Callcenter für Schutzsuchende

Das Callcenter des Norddeutschen Ukrainischen Hilfsstabs berät und begleitet bei der Ankunft und verweist in andere Unterstützungsangebote. Es wird von Migrant:innen und Schutzsuchenden aus der Ukraine organisiert. Schutzsuchende können sich sogar schon auf dem Weg nach Hamburg an die Helfenden wenden. Die Mitarbeiter:innen des Callcenters sprechen alle Ukrainisch:

Informationsangebote auf Russisch

Neben dem Call Center informiert und begleitet der Verein Nordherz e.V. Schutzsuchende auf verschiedenen Kanälen zu allen Themen, die auch in dieser Orientierungshilfe enthalten sind (von Ankommen über Arbeit bis hin zu Freizeit):

Ukraine – offene Beratung für Schutzsuchende

Der Verein „Feine Ukraine“ bietet eine offene und kostenfreie Beratung für alle Schutzsuchenden aus der Ukraine an. Ukrainisch und Russisch sprechende Berater:innen sind vor Ort.

  • Montag, Mittwoch und Freitag | 10:00-14:00 Uhr
    b.d. Hammer Kirche 12, 20535 Hamburg
  • Freitag | 10:00-14:00 Uhr
    Überseering 26, 22297 Hamburg

Anmeldung erforderlich: per E-Mail an termin@feineukraine.de oder unter Tel. 00800 38 38 38 00 und Tel. +49 152 214 555 25
www.feineukraine.de

Callcenter für Schutzsuchende

Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr (kostenlos)
Tel. 00800 38 38 38 00 (Anrufe aus Deutschland)
Tel. 0800 504 562 (Anrufe aus der Ukraine)

Migrationsberatung

Beratungsstellen für Erwachsene

In Hamburg gibt es 17 Beratungsstellen für erwachsene Menschen (ab 27 Jahren) mit Migrations- oder Fluchtgeschichte. Die Berater:innen in der Migrationsberatung informieren in verschiedenen Sprachen unter anderem zu:

  • Deutsch- und Integrationskursen
  • Aufenthalt
  • Fragen rund um Beruf und Arbeit
  • Sozialleistungen

Sie wollen Menschen ermöglichen, nach einer ersten Orientierung ihren Weg selbst zu gehen. Die Beratung ist immer kostenlos und vertraulich.

Weitere Beratungsangebote

Migrationsberatung

Ehrenamtliche Beratung und Begleitung | Begegnungsorte

Viele Vereine und Engagierte in Hamburg bieten ebenfalls Hilfe für Schutzsuchende – auch aus der Ukraine – an. Die Begleitung findet häufig in Kulturzentren, Cafés und Begegnungsorten statt und ist Teil eines breiteren Angebots. Hier finden Sie eine Liste solcher Anlaufstellen nach Bezirk. An manchen Orten finden auch Kochtreffs, Deutschkurse oder ehrenamtliche Sozialberatung statt.

 

Altona
  • Schrødingers City Kids
    Beratungen, Sprachkurse, Essensausgabe, täglich Programm / siehe Wochenkalender
    Schrødingers im Schanzenpark, Schröderstiftstraße 7, 20146 Hamburg
  • [why not] Café
    Cafébetrieb täglich geöffnet, Angebote wie Kochabende, Filmabende, Deutsch-Lernangebote, Diskussions-Veranstaltungen
    Daimlerstraße 38, 22763 Hamburg
  • WillkommensKulturHaus Ottensen
    Begegnung und Austausch, Deutschkurs
    Gemeindehaus Kirche Ottensen, Bernadottestr. 7, 22763 Hamburg
  • Ev.-Luth. Kirchengemeinde Sülldorf-Iserbrook
    Kaffee und Kuchen, Austausch und Vernetzung
    Montag, 15:00-17:30 Uhr
    Gemeindehaus neben der Martin-Luther-Kirche in Iserbrook, Schenefelder Landstraße 202, 22589 Hamburg
  • Christuskirche Othmarschen
    Treffen Freundeskreis Ukraine
    Sonntag, 12:00-14:00 Uhr für Ukrainer:innen und Wohnpat:innen
    Gemeindezentrum, Roosensweg 28, 22605 Hamburg
  • Embassy of Hope – Café International
    Deutschlernen, Rechtsberatung, Lesekreise, Konzerte, gemeinsames Kochen und Filmvorführungen
    Montag und Mittwoch, 15:00-19:00 Uhr
    Thalia in der Gaußstraße, Gaußstraße 190, 22765 Hamburg
  • Café Eins
    Kinder- und Jugendarbeit (9-18 Jahre): Kochen, Sport, Hausaufgaben
    Montag-Freitag, ab 15:30 Uhr
    Altonaer Straße 63, 20375 Hamburg
Bergedorf
  • Café Evergreen Neuallermöhe
    täglich wechselnder Mittagstisch, nachbarschaftliche Kontaktaufnahme
    Montag-Freitag, 11:00-15:00 Uhr
    Otto-Grot-Straße 90, 21035 Hamburg
  • Café Evergreen Lohbrügge
    täglich wechselnder Mittagstisch, offener Treffpunkt für alle Generationen, Spiele-Ausgabe
    Montag-Freitag, 11:00-14:30 Uhr.
    Leuschnerstraße 86, 21031 Hamburg
  • Willkommenshaus Plus
    tagesstrukturierendes Angebot für Senior:innen und alleinstehende Erwachsene
    Haus am Brookdeich, Brookdeich 180, 21029 Hamburg
  • Sprungbrett e.V.
    verschiedene Angebote rundum Fragen zur KITA, Betreuung, Sprache und Integration. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite vom Sprungbrett e.V.
Eimsbüttel
  • Café Mittenmang
    Deutschkurs, Beratung, Kunstworkshops, Sport, Gärtnern u.v.m.
    Für tägliches Angebot siehe Kalender
    Tibarg 34, 22459 Hamburg
  • Tausch & Schnack
    Begegnungsstätte und Sozialkaufhaus für Haushaltsartikel und Kleidung. Daneben Veranstaltungen zum Kontakte knüpfen sowie Kekse backen, Schultüten basteln zum Schulanfang und Deutschkurse
    Montag und Donnerstag, 16:00-20:00 Uhr sowie Samstag, 13:00-17:00 Uhr
    Hellkamp 68, 20255 Hamburg
  • Sprachcafé Eimsbüttel
    Kaffeé, Tee und Kuchen, Hilfe beim Erlernen der deutschen Sprache und alltäglichen Fragen
    Dienstag, 16:00-18:00 Uhr und Donnerstag, 16:00-19:30 Uhr
    Tresckowstraße 7, 20259 Hamburg
  • Herzliches Lokstedt e.V.
    Kaffeé, Tee und Kuchen, Hilfe beim Erlernen der deutschen Sprache, gemeinsames Kochen, Hören von Musik und wichtigen Informationen. Die genauen Veranstaltungszeiten finden Sie auf der Webseite.
    Bürgerhaus Lenzsiedlung, Julius-Vosseler-Straße 193, 22527 Hamburg
Hamburg-Mitte
  • Kulturladen St. Georg
    in der Regel einmal pro Woche „Ukrainisches Musikcafé’“ mit Live-Musik, ukrainischen Speisen, Hilfen bei Anträgen und Wohnungsvermittlungen sowie Nähwerkstatt (Programm siehe Website)
    Alexanderstraße 16, 20099 Hamburg
  • Treffpunkt Ukraine der J.W.-Rautenberg-Gesellschaft
    Für Kinder, Jugendliche und deren Begleitung: Spiele, Austausch, psychosoziale Beratung, Beratung bei Sozialleistungen
    Mittwoch, 16:00-19:00 Uhr
    Rostocker Straße 7, 20099 Hamburg
  • Chili Bar im Tanzstudio Tango Chocolate
    täglich geöffnet
    Kirchenallee 25, 20099 Hamburg
  • Begegnungscafé für Frauen
    Kaffee und Gespräche
    ehemalige Domschule St. Marien, Am Mariendom 6 (Zugang: Danziger Straße 65)
  • International Socializing & Language Exchange
    Raum für ungezwungene Gespräche, für alle Sprachniveaus und Altersgruppen
    Mittwoch, 18:00 Uhr (siehe Kalender)
    Lounge des Generator Hostel am Hauptbahnhof, Steintorplatz 3, 20099 Hamburg
  • Nordlicht Yoga
    traumasensibles Yoga für Frauen, das helfen soll, Traumata zu verarbeiten
    Mittwoch, 14:30 Uhr
    Studio Nordlicht Yoga in St. Pauli, Millerntorplatz 1, 20359 Hamburg
  • Andocken Willkommens-Café
    Kochen, Deutsch üben, Orientierung. Wechselnde Termine (siehe Kalender)
    Dock Workspace, Ferdinandstraße 2, 20095 Hamburg (klingeln bei „Dock Workspace“)
  • Christuskirche Hamburg-Hamm
    Hilfe bei der Integration und Ausfüllen von Dokumenten. Die genauen Veranstaltungszeiten finden Sie auf der Webseite
    Carl-Petersen-Str. 59b, 20535 Hamburg
Hamburg-Nord
  • Sonntagscafé von Welcome to Barmbek
    Lockerer Austausch und deutsch sprechen
    Sonntag, 16:00-18:00 Uhr
    Haus am Schlicksweg, Schlicksweg 39, 22307 Hamburg
  • Familienhilfe Nord
    Frühstück für Frauen mit anschließender Beratung
    Jeder zweite Freitag, 10:00-12:00 Uhr. Anmeldung per E-Mail an info@familienhilfe-nord.de oder per Telefon unter 040 609 275 95
    Familienhilfe Nord, Europaallee 4, 22850 Hamburg
  • Familiencafé Krümel
    Kaffee, Kuchen, Snacks, Spielzeug für Kinder und Außenspielplatz, Beratung
    Montag bis Samstag, 11:00-18:00 Uhr
    Familiencafé Krümel, Straßburger Straße 19, 22049 Hamburg
  • Mini-Club der Christus-Gemeinde Barmbek-Süd
    Spielecke für Babys, Kleinkinder und ihre Eltern. Kaffee und Gespräche
    Donnerstag, 10:00-11:30 Uhr
    Gluckstraße 7, 22081 Hamburg
  • Akonda Café
    Einzelfallberatung
    Jeden 1. und 3. Mittwoch im Monat, 18:00-21:00 Uhr
    E-Mail: akonda@kirche-hamburg-ost.de
    Wohldorfer Straße 30, 22081 Hamburg (U-Bahnhof Dehnhaide)
Harburg
  • Café Welcome
    Kaffee, Tee und Gebäck, Hilfe bei Alltagsfragen, Hausaufgaben, Kinderbetreuung
    Montag, 15:00-17:00 Uhr
    Kulturhaus Süderelbe, Am Johannisland 2, 21147 Hamburg
Wandsbek

Kirche St. Gabriel
Treffen für Ukrainer:innen
Sonntag, 15:00-17:00 Uhr
Sorenremen 16, 22359 Hamburg

Begegnungscafé der Christus-Gemeinde Bramfeld
Mittwoch, 16:30-19:00 Uhr
Haldesdorfer Straße 60, 22179 Hamburg

Integrationscafé der freien evangelischen Gemeinde Hamburg-Sasel
Kaffeé, Tee und Kuchen, Hilfe beim Erlernen der deutschen Sprache und alltäglichen Fragen
Jeden 1. und 3. Freitag im Monat, 15:00-18:00 Uhr
Renettenweg 11-13, 22393 Hamburg

Ohle CVJM Begegnungshaus Ohlendiekshöhe
für Geflüchtete und Hamburger:innen. Ort für Veranstaltungen, ehrenamtliche Angebote und Feiern
Ohlendiekshöhe 24a, 22399 Hamburg

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Mobilität

Möbilitätsticket

Geflüchtete, die in einer Hamburger Erstaufnahme leben, können das Mobilitätsticket für Geflüchtete nutzen. Das Ticket wird bei der Erstregistrierung in Hamburger Erstaufnahmeeinrichtungen (ZEA) ausgegeben. Nach dem Auszug aus der Erstaufnahme oder wenn Geflüchtete keine Leistungen nach Asylbewerberleistungsgesetz beziehen (der zweite Punkt betrifft Schutzsuchende aus der Ukraine in der Regel nicht), müssen reguläre Fahrkarten bezogen werden.

Wichtig!

Bei der Benutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln ohne gültiges Ticket (Fahrkarte) kann bei einer Kontrolle eine Strafe von 60 Euro entstehen, die man dann auch selbst zahlen muss. Diese muss man nicht sofort bezahlen, sondern hat bis zu 30 Tagen Zeit. Zusätzlich, falls man ein gültiges Ticket zum Moment der Fahrt hatte, es aber nicht vorzeigen konnte, kann man eine HVV-Servicestelle aufsuchen und den Fall erläutern und aufklären.

 

Öffentliche Verkehrsmittel

HVV. Tickets & Preise

Registrierte Geflüchtete, die in Hamburg außerhalb einer Erstaufnahmeeinrichtung wohnen, können verschiedene Fahrkarte im freien Verkauf nutzen. Zum Beispiel

Wenn Schutzsuchende existenzsichernde Leistungen erhalten, haben sie Anspruch auf den Sozialrabatt. Informationen zu Tickets und Preisen finden Sie auf der mehrsprachig Homepage des hvv.

 

Deutschlandticket

Es wird empfohlen kurz nach der Eröffnung des eigenen Bankkontos ein Deutschlandticket zu beantragen. Es dauert in der Regel bis zu 30 Tage, bis es per Post bei Ihnen ankommt. Sie bekommen bis dahin eine temporäre Fahrkarte, mit der Sie problemlos die öffentlichen Verkehrsmittel innerhalb der Stadt Hamburg nutzen können (bitte beachten Sie, dass diese nur in Verbindung mit einem gültigen Ausweisdokument z.B. Reisepass gültig ist). Sobald Sie dann einen Leistungsbescheid vom Jobcenter bzw. Grundsicherung erhalten, können Sie den Rabatt auf das Deutschlandticket online oder bei einer HVV-Servicestelle beantragen.

Fahrzeuge aus der Ukraine

Alle Fragen zu Fahrzeugen und Führerscheinen aus der Ukraine beantwortet der Landesbetrieb Verkehr hier auf Deutsch, Englisch und Ukrainisch.

Ukrainische Fahrzeuge, die bereits seit einem Jahr oder länger in Deutschland gefahren werden, müssen ab dem 01.10.2024 auch in Deutschland angemeldet werden. Das ist mit einem Termin („Zulassung eines Gebrauchtfahrzeuges aus dem Ausland“) beim Landesbetrieb Verkehr (LBV) möglich. Sprachmittelnde oder Dolmetschende müssen bei Bedarf zum Termin mitgebracht werden. Aktuell Information der Stadt Hamburg auf Deutsch, Englisch und Ukrainisch finden Sie hier.

Ausländische Fahrzeuge dürfen grundsätzlich vorübergehend (bis zu einem Jahr nach der Einreise) am deutschen Straßenverkehr teilnehmen, wenn sie betriebs- und verkehrssicher sind und für diese Fahrzeuge eine gültige Grüne Versicherungskarte oder Grenzversicherung ausgestellt ist. Wer einen Wohnsitz und Aufenthaltstitel in Deutschland hat, mit dem Fahrzeug also nicht mehr nur vorübergehend am Straßenverkehr teilnimmt, muss sein Auto in Deutschland zulassen. Diese Regel gilt ab 01.10.2024 auch für ukrainische Geflüchtete. Die bis zum 30.09.2024 möglichen Ausnahmegenehmigungen laufen an diesem Tag aus, eine weitere Verlängerung ist nicht möglich (Mehr erfahren). Weitere Informationen sind hier zu finden.

 

Informationen zu Fahrzeugen und Führerscheinen aus der Ukraine

Landesbetrieb Verkehr

Weitere Verkehrsmittel
  • Fahrrad: In Hamburg gibt es Stadträder, die alle nach einer Registrierung mit einer App via QR-Code nutzen können. Auf einer Karte sind alle Fahrradleihstationen verzeichnet, an denen Fahrräder geliehen und zurückgegeben werden können. Die erste halbe Stunde ist immer kostenlos.
  • E-Roller: Eine Übersicht über Anbieter von E-Rollern gibt die Webseite der Stadt Hamburg.
  • Fähren: Hamburg bietet ein breites Angebot an Fähren, mit denen man die Stadt erkunden kann.

 

 

Verständigung und Sprachkurse

Übersetzungs-Apps und Sprachmittlungs-Services

Direkt nach der Ankunft können Übersetzungs-Apps eine erste Hilfe sein. Diese Auswahl an Übersetzungs-Apps und Diensten sind kostenlos verfügbar:

  • SayHi
    App zum Übersetzen und Offline-Sprechen
  • DeepL Übersetzer
    Text- und Datei-Übersetzungen im Browserfenster
  • Alliance4Ukraine
    Übersetzungsanfragen von/nach Ukrainisch und Russisch unter der E-Mail-Adresse translation-alliance4ukraine@projecttogether.org
  • TranslatorsAgainstWar e.V.
    Der Verein übersetzt (schriftlich) und dolmetscht (mündlich) aus dem Ukrainischen und Russischen ins Deutsche und umgekehrt. Der Verein unterstützt die vom Krieg in der Ukraine betroffenen Personen sowie Organisationen und Initiativen, die sich für Menschen in Not einsetzen.
  • Particip.ai
    Die Hotline (ukrainisch, russisch, englisch) gibt Informationen weiter und leitet an die richtigen Einrichtungen vor Ort weiter. Mo-Fr 11-19 Uhr, Telefon 0800 5052400
Integrations- und Sprachkurse

Es gibt verschiedene Arten von Sprachkursen für Schutzsuchende, deren Kosten vom Staat übernommen werden. Schutzsuchende, die Sozialleistungen beziehen, können auch zu einem Integrationskurs verpflichtet werden. Die Sprachkurse sind i.d.R. bis Level B1 über einen Gutschein kostenlos erhältlich.

Wie finde ich einen Integrationskurs?

Ein Integrationskurs besteht aus einem Sprach- und Orientierungskurs. Um einen Integrationskurs zu finden, können sich Schutzsuchende an die Agentur für Arbeit, ihr zuständiges Jobcenter oder eine Migrations-Beratungsstelle des BAMF wenden. Auch das Hamburg Welcome Center berät zur Suche nach dem passenden Sprachkurs.

 

Integrationskurse für Schutzsuchende finden

Hamburger Kursportal

Navigator des BAMF

Welche Arten von Sprachkursen gibt es noch?
Deutsch üben oder eigenständig lernen

Manchmal müssen Schutzsuchende auf einen Platz im Deutschkurs warten oder möchten zusätzlich üben. In diesen Fällen können folgende Angebote hilfreich sein:

Sprachmittlung

Gesundheit

Medizinische Versorgung

Eine bundesweite Übersicht zu Anlaufstellen und Gesundheitsversorgung für Geflüchtete hat die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung zusammengestellt. Dort gibt es auch eine Übersicht zu Beratungsangeboten in ukrainischer Sprache. Grundlegende Informationen zum deutschen Gesundheitssystem stellt das Bundesministerium für Gesundheit in einem Wegweiser (Informationen auf Ukrainisch) zur Verfügung.

Was kann ich im Notfall tun?

Was der Ärztliche Notdienst 116 117 ist, erklärt der WDR auf Ukrainisch.

Wie finde ich Ärzt:innen?
  • Bei der Arzt-Auskunft können Arztpraxen nach Ort, Fachgebiet und Sprache recherchiert werden. Dort lässt sich also gezielt nach ukrainisch- und russischsprachigen Ärzt:innen suchen
  • die Kassenärztliche Vereinigung Hamburg stellt eine Liste derjenigen Praxen bereit, in denen entweder beim Arzt oder im Team Sprachkenntnisse in Ukrainisch, Russisch oder Polnisch vorhanden sind
  • Die Patientenberatung bietet Hilfe bei der Suche von Ärzt:innen mit Fremdsprachenkenntnissen
  • Viele Krankenkassen bieten einen Terminfindungs-Service an, um schneller einen Termin zu erhalten
  • Manche Praxen nutzen auch Doctolib. Hier ist es möglich, den nächsten freien Termin in einem bestimmten Fachgebiet online zu suchen und zu buchen
  • Fernarzt bietet kostenfreie telemedizinische Behandlungen für Schutzsuchende aus der Ukraine an und verweist an Angebote vor Ort. Für die ehrenamtlich besetzten Sprechstunden für Geflüchtete kann man sich selbst anmelden.
Sprachmittlung beim Arztbesuch und in der Klinik
  • Der Verein SEGEMI hat einen Dolmetscherpool in 50 Sprachen für die ambulante fachärztliche und psychotherapeutische Versorgung
  • Der Verein MiMi bietet kostenlose medizinische Sprachmittlung in Hamburg: Termin anfragen
  • Der Caritasverband – Elbmütter und Elbväter bietet vermittelt ehrenamtliche Sprachmittler:innen, die auch zu Arztbesuchen begleiten. Voraussetzung ist, dass Pantient:innen in Hamburg Mitte wohnen
  • Große Kliniken können und müssen in der Regel Dolmetscher:innen beauftragen, wenn Patient:innen kein Deutsch sprechen. Gegebenenfalls müssen Patient:innen eine solche Übersetzung dort anfragen
Übertragung von Impfnachweisen ins Deutsche

Das Hamburger Impfzentrum in Rothenburgsort übernimmt die Übertragung von Impfnachweisen aus verschiedenen Sprachen. In Ausnahmefällen übernehmen das auch die Gesundheitsämter der Bezirke in ihren Impfsprechstunden. Es werden nicht nur reguläre Impfbücher, sondern auch andere Dokumente und Bescheinigungen aus den Heimatländern akzeptiert, und Übersetzungen erfolgen vor Ort. Termine sollten vorab per E-Mail an impfzentrum@hu.hamburg.de vereinbart werden. Eine vorherige Übersetzung ins Deutsche (z.B. mit einem Online-Tool) kann hilfreich sein. Eigene Übersetzungen oder kostenpflichtige private Übersetzer sind aber nicht erforderlich.

Impfzentrum Hamburg

Hilfe bei Stress oder Trauma

Hilfe bei Überforderung und Stress

 

Auswahl niedrigschwelliger Angebote für belastete Schutzsuchende (z.B. via Chat oder Telefon) auf Ukrainisch und Russisch:

 

Angebote für Schutzsuchende mit Traumata

Flüchtlingsambulanz des UKE

Die Ambulanz vermittelt schutzsuchenden Kindern, Jugendlichen und ihren Angehörigen aus der Ukraine Therapieplätze in Praxen und anderen Einrichtungen der psychotherapeutischen und psychiatrischen Regelversorgung. In Einzelfällen werden die traumatisierten Geflüchteten aus der Ukraine auch direkt in die beiden Einrichtungen des UKE aufgenommen und behandelt.

Die Webseite stellt außerdem eine Übersicht über ambulante Angebote, akutpsychiatrische Sektorkliniken, therapeutische Angebote für Eltern, therapeutische Materialien und therapeutische Angebote in Schulen bereit

Telefonische Sprechstunde (auch auf Ukrainisch)
für Schutzsuchende und Menschen, die Schutzsuchende begleiten
Di. 10:00-11:00 Uhr und Do. 14:00-15:00 Uhr
Tel.: +49 (0) 152 228 15335
E-Mail: fluechtlingsambulanz@uke.de


Centra / Koordinierendes Zentrum für traumatisierte Geflüchtete

Centra vermittelt Schutzsuchende aus der Ukraine in Hamburg in Therapieplätze von Praxen und anderen Einrichtungen der Regelversorgung. Traumatisierte Schutzsuchende aus der Ukraine werden auch direkt bei Centra behandelt. Es gibt aufsuchende Sprechstunden in Unterkünften und eine telefonische Sprechstunde. Alle Angebote sind auch muttersprachlich verfügbar. Die Webseite listet weiterführende Angebote auf.

Telefonische Sprechstunde (deutsch- und russisch-sprachig):
Mo. 14.00-17.00 Uhr und Fr. 9.00-12.00 Uhr
Tel.: 040 20 522-22


Psychologischer Club der ukrainischen Community in Hamburg

Anmeldung: psychologen.hilfeua@gmail.com oder WhatsApp +49 157 52771714
www.feinukraine.de

Job und Arbeitsmarkt

Jobsuche und allgemeine Informationen
  • Allgemeine Informationen und FAQ zum Thema Arbeit und Arbeitsmarkt in Deutschland auf Deutsch und Ukrainisch
  • Informationen zu Arbeit und Arbeitssuche des Hamburger Vereins „Nordherz“ auf Russisch – eine Initiative von und für Migrant:innen und Schutzsuchende
  • Bewerbungstraining.de stellt einen Bewerbungsratgeber für ukrainische Geflüchtete zum Download bereit
  • Beratung zu Arbeiten und Leben in Deutschland gibt es unter anderem beim Hamburg Welcome Center
  • Die Jobpoints in Hamburg helfen kostenfrei bei Anliegen rund um die Themen Arbeit, Bewerbung und Arbeitssuche und stellen PC-Arbeitsplätze mit Internetzugang zur Verfügung (mehrere Standorte)
  • Auf der Webseite der Bundesagentur für Arbeit und der Webseite der Stadt Hamburg für Stellenangebote gibt es ein breites Angebot an Jobs und Ausbildungsstellen in verschiedenen Bereichen
  • Bei Fragen zum Arbeitsrecht hilft das Projekt Faire Integration (Beratung auch auf Russisch und Englisch). Die Stadt Hamburg stellt außerdem eine Liste an Rechtsanwälten für Arbeitsrecht zur Verfügung.
  • Der Brutto-Netto-Gehalts-Rechner auf Ukrainisch hilft dabei zu verstehen, wie und was vom Bruttogehalt in Deutschland abgezogen wird
  • Eine umfangreiche Übersicht über Beratungsangebote auf Deutsch finden Sie hier
Was ist bei Aufnahme eines eigenen Jobs zu beachten?
  • Sobald ein Arbeitsvertrag vorhanden und von beiden Parteien (Arbeitgeber und Arbeitnehmer) unterschrieben ist, muss das Jobcenter informiert werden
  • Je nach Art der Beschäftigung (Minijob, Teilzeit, Vollzeit, usw.) werden die Sozialleistungen beeinflusst. In vielen Fällen muss mit einer Rückzahlung einer bestimmten Summe an das Jobcenter gerechnet werden. Das Jobcenter schickt einen Brief mit der zu begleichenden Summe und die Arbeitsagentur später das Bankkonto, auf das das Geld überwiesen werden soll. Bei hohen Summen, die nicht sofort gezahlt werden können, gibt es die Möglichkeit diese in Raten (ohne Zinsen) zu zahlen.
  • Wenn man Bürgergeld bezieht, übernimmt das Jobcenter die Bezahlung der Krankenversicherung und der Unterkunft. Sobald man aber eine Teilzeit- bzw. Vollzeitstelle aufnimmt, muss die Krankenversicherung und Unterkunft von dem erarbeiteten Einkommen selbst bezahlt werden. Krankenversicherung und Bezahlung der Unterkunft sollten nach Aufnahme einer Stelle geklärt werden, damit keine Schulden entstehen.
  • Falls sich Schutzsuchende nach einem Arbeitsverhältnis wieder arbeitslos melden und Bürgergeld beim Jobcenter beantragen müssen, ist es wichtig dem Jobcenter sofort die Unterlagen zu Kündigung des Arbeitsverhältnisses in Kopie mitzuschicken. Zusätzlich müssen die Geflüchteten das auch der Krankenkasse und dem Vermieter mitteilen.
Steuern

Kita, Schule und Ausbildung

Kita

Informationen zu Kinderbetreuung und Kindertagesstätten auf Ukrainisch

Schule

In Deutschland besteht eine Schulpflicht für Kinder unter 18 Jahren und es kommt zu Problemen, wenn diese nicht eingeschult werden/sind.

Ausbildungsvorbereitung für 16-18-Jährige

Informationen über Zuweisung zu beruflichen Schulen (Deutsch und Ukrainisch) inklusive Anmeldeformular auf Ukrainisch

Sprachmittlung und Orientierung für Eltern
  • Digitale Elternabende: Die Jugendberufsagentur und die Arbeitsagentur führen in regelmäßigen Abständen digitale mehrsprachige Elternabende (auch auf Ukrainisch) durch. Hier wird über das Bildungssystem und verschiedene Ausbildungswege inklusive Ausbildung, dualer Ausbildung, Weiterbildung und Studium informiert.
  • Offene Sprechstunde für ukrainisch-sprachige Eltern
  • Elternlotsen: Die Elternlotsen beraten zugewanderte Familien in Muttersprache bei der Orientierung in der Stadt und im Stadtteil. Außerdem begleiten und übersetzen sie bei wichtigen Terminen
  • Sprachmittlung von „Kita-Einstieg“: kostenlos buchbar von Hamburger Institutionen der Frühen Bildung, Betreuung und Entwicklung
  • Ukrainische Samstagsschule Hamburg: Die Vereinigung der Ukrainer Norddeutschlands bietet vielseitige Angebote für Kinder und Eltern, einschließlich Freizeit, Sprachunterricht und Stabilisierung sowie Info-Abende für Eltern.
  • Das Willkommensbuch von Save the Children in deutscher, ukrainischer und russischer Sprache informiert kindergerecht über Angebote der Kinder- und Jugendhilfe
  • Hausaufgabenhilfe und Nachhilfe für Schutzsuchende in Hamburg: eine aktualisierte Übersicht wird derzeit erstellt

Freizeit, Kultur, Sport und Alltag

Freizeitangebote der ukrainischen Community

Die ukrainische Community in Hamburg bietet Schutzsuchenden ein breites Spektrum an kulturellen Veranstaltungen und Freizeitangeboten

  • Die ukrainischen Samstagsschule der Vereinigung der Ukrainer Norddeutschlands e.V. bietet Lernangebote zur ukrainischen Kultur und Sprache sowie integrative Freizeitangebote.
  • Der Norddeutsche Ukrainische Hilfsstab e.V. hat mit dem Ukraine-Haus an der Unterkunft Überseering 26 mit ca. 40 Unterprojekten einen Anlaufpunkt für Schutzsuchende geschaffen. Kontakt der Projektleitung: s.tomakh@haus-ua.de
  • Der Deutsch-Ukrainische Kulturverein bietet Veranstaltungen (z.B. Literatur, Musik und traditionelles ukrainisches Handwerk) und Online-Angebote wie das ukrainische Radio oder das deutsch-ukrainische Forum an.
  • Kinder Club von Feine Ukraine: Kurse, kreative Workshops, Freizeitaktivitäten für Kinder (6-15 Jahre) und Familien. Komplettes Programm hier. Den Kinder Club finden sie in der Herz Jesu Gemeinde, bei der Hammer Kirche 12, 20535 Hamburg. Voranmeldung per E-Mail unter: kinderclub@feineukraine.de
Jugend- und Freizeittreffs

Verschiedene Social Media-Plattformen von und für Schutzsuchende in Hamburg informieren regelmäßig über Angebote und Veranstaltungen.

  • Diverse Veranstaltungen für Kinder und Jugendliche sind im Hamburger Ferienpass gelistet.
  • Jugendtreffs und Jugendzentren: Neue Leute kennen lernen, gemeinsam mit anderen Jugendlichen Spaß haben, reden, kochen, Sport. Auf dem Hamburger Jugendserver sind alle Angebote nach Bezirken geordnet aufgelistet.
  • Jugendmigrationsdienste (JMD) unterstützen junge Menschen mit Migrationshintergrund zwischen 12 und 27 Jahren durch Beratung, Bildungs- und Freizeitangebote.
  • Kinder Club von Feine Ukraine: Kurse, kreative Workshops, Freizeitaktivitäten für Kinder (6-15 Jahre) und Familien.  Den Kinder Club finden Sie in der Herz Jesu Gemeinde, bei der Hammer Kirche 12, 20535 Hamburg. Voranmeldung per E-Mail unter kinderclub@feineukraine.de
Museum, Kultur, Sport
Themen des Alltags

Eine große Übersicht an Fragen und Themen zu alltäglichen Bedarfen finden Sie auf der Webseite der Verbraucherzentrale (VZHH). Die VZHH bietet auch Beratung zu bestimmten Themen an. Die Stadt Hamburg hat auch eine Liste an Themen zum Verbraucherschutz erstellt.

Energiesparen

Informationen zum Energiesparen bietet die Deutsche Stiftung Verbraucherschutz:

Müll, Recycling und Nachhaltigkeit

Informationen der Stadtreinigung Hamburg zu Müll, Recycling und Nachhaltigkeit sind in leichter deutscher Sprache verfügbar, ein Faltblatt zu Mülltrennung auch auf Russisch

Versicherungen, Verträge, Reklamationen

Informationen zu Themen wie Versicherungen, Verträge, Reklamationen, Handy, Internet, Girokonto, Abzocke, Verkaufsversuche von Vertretern und Vertragsfallen bietet die Verbraucherzentrale (Deutsch und Ukrainisch) sowie Videos mit Untertiteln

Sie haben Fragen oder Ergänzungen?

Um die Informationen übersichtlich zu halten, sind spezielle Informationen zum Teil ausgespart. Gern versenden wir zusätzliche Übersichten. Sprechen Sie uns gerne an.

veronika.detel@buergerstiftung-hamburg.de
ukrainehilfe@buergerstiftung-hamburg.de

 

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