Deutschland und Hamburg sind für die meisten ukrainischen Schutzsuchenden eine fremde, neue Welt. Nordherz Hamburg e.V. unterstützt sie beim Ankommen und der Integration mit einem breiten Angebot in Ukrainisch bzw. Russisch und rund 90 ehrenamtlichen Helfer:innen, die eine der beiden Sprachen und gut Deutsch sprechen. Auf einer Webseite sind alle wichtigen und aktuellen Infos für die Geflüchteten zusammengetragen, angefangen von Informationen über Einreise, Status und rechtliche Aspekte bis zu Gesundheitsvorsorge und Arbeiten in Deutschland.
„Selfcare Nordherz“ bündelt Angebote verschiedener Selbsthilfegruppen wie psychologische Unterstützung für Erwachsene und Jugendliche, Yoga oder Workshops für Kinder zur Traumabewältigung. Sprachspaziergänge für unterschiedliche Sprachniveaus bieten die Möglichkeit, in lockerer Atmosphäre und kleinen Gruppen Deutsch zu lernen und zu üben und neue Kontakte zu knüpfen. Für aufkommende Fragen im Alltag gibt es einen täglich erreichbaren Online-Hilfe-Chat. Verschiedene Telegram-Gruppen widmen sich speziellen Themen wie Studium bzw. Schwangerschaft oder unterstützen bei der Arbeits- und Wohnungssuche.